Word fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Leeuwarden
  • Plaatsingsdatum: 11-06-2019
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word je gebeld door mensen met allerlei vragen. Je probeert de vraag zo snel mogelijk duidelijk te hebben en dan vraag je om de persoonsgegevens. Zodra je deze hebt, zoek je in verschillende systemen het antwoord. Is het een uitgebreide vraag? Of kom je er zelf niet uit? Dan schakel jij een specialist in. Klinkt deze overheidsfunctie als iets voor jou?

Training
Af en toe komen er best wat lastige vragen voorbij. Jij begint daarom eerst met een training, om alles onder de knie te krijgen. Je start 26 juni of 8 augustus met een achtweekse, betaalde training, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. Na de training blijft de Belastingdienst je uiteraard on the job goed coachen, zodat je je blijft ontwikkelen.

Contract en werktijden
Wanneer je aan de slag gaat? En hoeveel uur per week? Dat bepaal je zelf. Wil je een contract van 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur? Je werkt in een shift van vier tot acht uur per dag, van maandag tot en met donderdag, van 09.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Werk je ‘s avonds? Dan krijg je een toeslag van 20 procent bovenop je salaris.

Let op! We vragen om een ruime beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week en per contract 8 uur extra. Dit betekent niet dat je ook wordt ingeroosterd op de tijden dat je beschikbaar bent, maar het is vooral voor de planning belangrijk dat er iets geschoven kan worden.

Wat wij bieden

  • De vrijheid om zelf je contract te kiezen: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur;
  • Een bruto-uurloon van €12,01 (per 1 juli €12,52) en na een half jaar €13,06;
  • Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt;
  • Reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets komt!);
  • Periodieke loonsverhogingen en 12 keer per jaar een TOD (toelage onregelmatige dienst);
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij;
  • Een betaalde training van acht weken en coaching on the job;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een mbo3 diploma met ruime callcenter ervaring.
  • Heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Dan heb je een streepje voor.
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant.
  • Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven.
  • Je kunt één avond in de week en op vrijdagmiddag werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

16 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op LeeuwardenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Leeuwarden Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Leeuwarden.
  • Adviseur Klantenservice bij Rabobank in Leeuwarden

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als telefonisch en online financieel adviseur sta jij minimaal 24 uur per week particuliere klanten te woord en ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij achterhaalt wat de vraag is van de klant en hoe je hem of haar zo goed mogelijk kunt helpen. Heeft een klant een probleem? Dan help jij zoeken naar de beste oplossing. Voor jij kan uitgroeien tot een 9+ klantadviseur zul je eerst een opleiding van 3 weken gaan volgen. Deze opleiding vindt plaats van maandag t/m vrijdag...

    YoungCapital
  • Zakelijke klantenservice medewerker bij Rabobank gezocht

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als telefonisch klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten die via de directe kanalen (telefonie, email, internet) contact opnemen. Daarnaast sta je ook regelmatig in contact met je collega’s van de lokale banken.  Zakelijke klanten bellen met uiteenlopende vragen en problemen over betalen, sparen en verzekeren, die jij vervolgens zelfstandig, correct en efficiënt afhandelt. Je luistert goed, pikt signalen op en stelt het...

    YoungCapital
  • Start op de zakelijke klantenservice van Bol.com in Leeuwarden

    Toegevoegd op 19-06-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Dagelijk worden duizende pakketjes verstuurd vanuit Bol.com. Grotendeels worden deze verstuurd via PostNL. Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor de klantenservice van PostNL, maar pak je in het begin alle telefoontjes en mails op die te maken hebben met Bol.com. Jij wordt op zakelijk gebied de verbindende factor tussen Bol.com en PostNL. Je gaat klachten afhandelen, vragen beantwoorden en cases zelf onderzoeken. Zo zorg je ervoor dat je alles van A tot Z...

    YoungCapital
  • Aan de slag als parttime financieel medewerker bij Marktplaats in Leeuwarden

    Toegevoegd op 03-06-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als wij zeggen: "Dé online plek om nieuwe en tweedehands spullen te verkopen", dan zeg jij: "Marktplaats natuurlijk!" Wist je trouwens dat Marktplaats.nl elke dag meer dan 2,1 miljoen unieke bezoekers heeft? 2,1 miljoen! Door dit grote bereik is het naast particuliere klanten ook voor zakelijke klanten heel aantrekkelijk om te adverteren via Marktplaats.nl. Een mega druk bedrijf dus. And that's where you come in. Jij belt klanten naar aanleiding van...

    YoungCapital
  • Fulltime backoffice medewerker Achmea Leeuwarden

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als fulltime backoffice medewerker Achmea Leeuwarden behandel je complexe zaken en klachten omtrent Medisch Specialistische Zorg en Mondzorg.  Je beantwoordt vragen over afwijzingen van een uitkering. Meestal is de klant niet blij met de afwijzing en hierover ga je in gesprek. Met jouw expertise laat je je niet snel afschrikken door een slecht nieuwsgesprek. Sterker nog, het is voor jou juist een uitdaging om de klant alsnog met een positief gevoel te helpen....

    YoungCapital

LeeuwardenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Leeuwarden

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Leeuwarden? Op de LeeuwardenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

LeeuwardenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank