Thuiswerken? Word Klantenservice medewerker voor een Amerikaans telecombedrijf

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Heerenveen
  • Plaatsingsdatum: 18-08-2019
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Werkzaamheden
Ga je aan de slag? Dan werk je vanuit huis! Jouw werkplek wordt thuis geinstalleerd en jouw eigen werkomgeving is klaar! Maar welke werkzaamheden ga je nu verrichten? Je gaat aan de slag als Klantenservice medewerker voor een groot Amerikaans telecombedrijf. Er wordt flexibel gewerkt van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 20.00. Het is dan ook van belang dat je binnen deze openingstijden beschikbaar bent (inclusief weekenden). Er mag een dag in de week geblokt worden van maandag t/m vrijdag. Als Klantenserivce medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Klanten telefonisch te woord staan om zodoende hen te helpen met hun vraag inzake tablets, smartphones en het besturingssysteem;
  • Je zorgt ervoor dat bijhorende administratie wordt verwerkt in het computersysteem.

Het is erg belangrijk dat je zowel de Nederlandse taal als de Engelse taal goed beheerst. Dit omdat de administratie in het Engels wordt genoteerd in het systeem zodat jouw internationale collega's ook begrijpen wat er besproken is met de klant.

Thuiswerken
Word je aangenomen, dan werk je vanuit huis! Dit betekent dat je niet meer hoeft te reizen naar je werklocatie maar vanuit thuis kan werken. Echter wordt er dan wel verwacht dat je met deze vrijheid kan omgaan en dus ook echt tijdens je werkuren je volledig inzet voor de klant. Er is dan ook geen tijd om tussendoor huishoudelijke taken uit te voeren of te studeren of op de kinderen te letten.

Vanaf jouw eerste werkdag volg je een training vanuit huis zodat je volledig bent ingewerkt voordat je aan de slag gaat. Deze training is verplicht en bedraagt 3 weken full time: van maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00 uur. Om dit mogelijk te maken zal er eerst iemand bij jou thuis langskomen om jouw werkplek volledig in te richten.

Er zitten fysiek geen collega's naast je, maar je hebt virtueel contact met een andere thuiswerkers ofwel je eigen team. Ook is er een thuiswerkmanager beschikbaar die jou kan begeleiden via het thuiswerkplatform waar iedereen aan verbonden is!

Harde eisen m.b.t. jouw thuiswerkplek:
-Er is een kabel internetverbinding in je woning aanwezig (wifi is niet voldoende ivm de systemen)
-Jij hebt een aparte, afgesloten en stille kamer in je woning beschikbaar waar je ongestoort kan werken. Deze kamer mag alleen als jouw kantoor als doeleinde hebben en niet tegelijk in gebruik zijn door huisgenoten of familie.
-Jij hebt een vaste telefoon aansluiting in je woning
-Jij beschikt over een inboeldelverzekering i.v.m. de geleverde apartatuur
-Jij bent ook op zaterdag en zondag volledig beschikbaar

Sollicitatieprocedure

  1. Heb je interesse dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet komen;
  2. Vervolgens dien je een aantal testen te maken vanuit huis.
  3. Wanneer je deze hebt behaald, zullen wij je vervolgens telefonisch benaderen voor een screening;
  4. Verloopt deze telefonische screening goed? Dan wordt er een Skype gesprek ingepland.

Belangrijk
Startdata: 27 september en 11 oktober. Een week van tevoren wordt je werkplek ingericht.

Wat wij bieden

  • Salaris van €9,44 per uur en een bonus van €0,99 per uur
  • Direct bij de opdrachtgever op contact;
  • Doorgroeimogelijkheden! Na 6 maanden kan je al doorgroeien. Ook als je vanuit huis werkt;
  • Een contract van 24 tot 40 uur;
  • Vakantiedagen (22 obv fulltime en de kans om 4 dagen extra te verdienen als je niet ziek bent);
  • Bekendheid met iOS en/of MacOS, of vergelijkbare technologie is mooi meegenomen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf 9 augustus of 23 augustus voor minimaal 7 maanden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Je kan zelfstandig werken en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent beschikbaar binnen de genoemde openingstijden;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

24 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op LeeuwardenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Leeuwarden Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Leeuwarden.
  • Ga als Franstalige webcare medewerker aan de slag bij PostNL in Leeuwarden.

    Toegevoegd op 21-08-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat ga je doen?"Beste PostNL. Ik zou vandaag mijn pakketje ontvangen. In de track en trace staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb nooit iets ontvangen. Wat nu?"Van waar is mijn pakket gebleven, tot aan vragen over hoeveel het kost om een pakket naar het buitenland te verzenden. Jij als webcare medewerker bent een echte multitasker. Jij houdt alle social mediakanalen in de gaten en je reageert op berichten en posts die binnenkomen. Kan jij snel achterhalen waar de...

    YoungCapital
  • Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij de overheid in Leeuwarden

    Toegevoegd op 17-08-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij de overheid ga jij aan de slag in Leeuwarden bij de BelastingTelefoon. Klanten bellen jou op met verschillende vragen over de inkomstenbelasting. Na een training van zes weken ben jij helemaal klaargestoomd deze vragen te beantwoorden. Je bent empathisch ingesteld en kunt de klant helder en duidelijk te woord staan. Na de theoretische training word jij door collega's gecoacht om alle benodige vaardigheden onder de knie te krijgen....

    YoungCapital
  • Start op de zakelijke klantenservice van Bol.com (24-36 uur) in Leeuwarden

    Toegevoegd op 15-08-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Dagelijk worden duizende pakketjes verstuurd vanuit Bol.com. Grotendeels worden deze verstuurd via PostNL. Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor de klantenservice van PostNL, maar pak je in het begin alle telefoontjes en mails op die te maken hebben met Bol.com. Jij wordt op zakelijk gebied de verbindende factor tussen Bol.com en PostNL. Je gaat klachten afhandelen, vragen beantwoorden en cases zelf onderzoeken. Zo zorg je ervoor dat je alles van A tot Z...

    YoungCapital
  • Word Outbound medewerker bij FBTO in Leeuwarden

    Toegevoegd op 08-08-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat ga ik doen? Als medewerker bij het Outbound Team op de afdeling Klant Contact neem jij het initiatief om bestaande, maar ook potentiële nieuwe klanten te bellen. Dit is waar jij blij van wordt! Elke klant is anders, maar jij weet als geen ander hoe je het beste kunt inspelen op de situatie en merkt wat de klant belangrijk vindt. Jij zorgt er door je goede communicatieve vaardigheden voor dat de klant zich verzekerd voelt van vrijheid. Waar ga ik...

    YoungCapital
  • Verhuurmedewerker

    Toegevoegd op 07-08-2019 door Maandag® Leeuwarden

    Maandag® Leeuwarden is op zoek naar een Verhuurmedewerker, in deze veelzijdige functie ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het gehele verhuurproces binnen de woningcorporatie. In deze functie weet je huurachterstanden te beperken, je publiceert het woningaanbod en wijst deze met een klantgerichte instelling toe. Je controleert inkomensgegevens en stelt met accuratesse huurovereenkomsten op. Ook heb je ervaring opgedaan in het passend toewijzen en ben je op de hoogte van de...

    Maandag®

LeeuwardenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Leeuwarden

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Leeuwarden? Op de LeeuwardenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

LeeuwardenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank